Términos y Condiciones

Bienvenido a nuestro servicio de atención al cliente. Antes de continuar, lea detenidamente estos Términos y Condiciones, ya que establecen los lineamientos para el uso de nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, por favor, no utilice nuestros servicios.

1. Gestión de Solicitudes:

  • Todas las solicitudes y consultas de los usuarios se manejan exclusivamente a través de nuestro sistema de Tickets de Soporte. Estos tickets están sujetos a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) especificados en nuestra página web Link.

2. Vigencia de los Paquetes:

  • Nuestros paquetes de servicios tienen una vigencia de 365 días a partir de la fecha de compra. Cualquier servicio no utilizado al finalizar este período no podrá ser reembolsado ni transferido.

3. Vías de Comunicación:

  • Por motivos de seguridad y calidad del servicio, no se consideran válidos los mensajes SMS ni las comunicaciones a través de WhatsApp como vías oficiales de comunicación con nuestro equipo de soporte. Por favor, utilice nuestro sistema de Tickets de Soporte para cualquier consulta o solicitud.

4. Agendar Reuniones:

  • Para agendar una reunión con nuestro equipo, los usuarios deben ingresar al enlace proporcionado Link. La disponibilidad se muestra en tiempo real y las horas disponibles se asignan por orden de llegada. No es necesario confirmar la reunión después de agendarla.
  • En caso de que sea necesario cancelar o posponer una reunión previamente agendada, solicitamos que nos notifique con anticipación para que podamos ajustar nuestra agenda de manera adecuada.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar nuestros servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Además, nos reservamos el derecho de actualizar y cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, por favor contáctenos a través de nuestro sistema de Tickets de Soporte.

Gracias por elegir nuestros servicios. Estamos comprometidos en ofrecerle la mejor experiencia posible.