Formación
Te apoyamos en el uso de tu Odoo en cualquier de sus módulos
Tickets de Soporte
Soporte por medio de tickets de atención con distintos SLA según tu medida y presupuesto
Desarrollos
Customizaciones y desarrollos para cualquiera de tus módulos
Integración
Necesitas integrarte con otro sistema... Te ayudamos.
Odoo es un sistema ERP integrado diseñado para centralizar y automatizar todas las operaciones de tu negocio, con el objetivo de mejorar la eficiencia de tu empresa. Esto te permite, como propietario, tomar el control de tu negocio y dirigir tus esfuerzos hacia procesos que requieren tu atención, al tiempo que automatizas las tareas operativas.
Odoo es altamente modular y se adapta a las necesidades específicas de cada cliente. Ofrece más de 45 aplicaciones propietarias y una amplia selección de más de 4.000 aplicaciones de terceros, todas diseñadas para gestionar procesos empresariales para pymes, desde servicios, ventas, productos, gestión de inventario, hasta comercio electrónico, entre otros.
Te brindamos soporte funcional en cada uno de los módulos de Odoo a través de sesiones planificadas, grabadas y entregadas a tu organización. Esto te permite acceder a la ayuda necesaria en cualquier momento y lugar.
En caso de que desees, puedes tomar paquetes de horas para la resolución de fallas, problemas, consultas o dudas. Estos paquetes no tienen plazo de vencimiento, por ende los puedes ir utilizando de manera gradual. La gestión de atención se realiza por medio de tickets con distintos niveles de SLA (atención). De esta manera te podemos ofrecer un paquete según tu presupuesto y necesidad.
Generalmente los tickets se manejan en 3 prioridades:
Normal: SLA de 72 horas de atención
Prioritario: SLA de 24 horas de atención
SLA Urgente: SLA de 8 horas de atención.
Su costo normalmente basa en una tarifa base, y su incremento es
x1 para tickets Normales
x2 para tickets Prioritarios
x 3 para tickets Urgentes
El costo realmente es consumo de tiempo del paquete.
Por lo general, sugerimos personalizar solo cuando sea absolutamente necesario. Odoo ofrece excelentes métodos para llevar a cabo las tareas, con las mejores prácticas implementadas a nivel mundial.
Sin embargo, si aún deseas realizar personalizaciones, te recomendamos comenzar utilizando Studio. Esto te permitirá mantener las personalizaciones sin depender de módulos externos que puedan complicar futuras actualizaciones de versión. Es importante recordar que una de las principales ventajas de Odoo es la incorporación de nuevas características cada año.
En caso de que sea necesario, también podemos crear módulos personalizados o integrar sistemas externos según tus requerimientos.